Berkomunikasi maklumat terperinci mengenai spesifikasi dan aplikasi bahan mentah, memastikan kebolehsuaian dan kestabilan dalam produk. Menyediakan sampel terhad untuk tujuan pemeriksaan dan ujian. Di samping itu, menawarkan sokongan kebenaran paten untuk bahan mentah tertentu jika berkenaan. Secara kerap menghantar trend pasaran dan rancangan integrasi.
Mengekalkan komunikasi tepat pada masanya dan secara aktif meminta maklum balas mengenai bahan mentah. Menyelaras antara kilang dan pelanggan untuk memastikan kualiti yang konsisten merentas semua kumpulan bahan mentah.
Secara proaktif meningkatkan lawatan susulan, mengumpulkan maklum balas mengenai penggunaan bahan mentah individu, bekerjasama dengan pelanggan untuk pembangunan yang mendalam dan perkhidmatan yang disesuaikan, menyelaraskan pendaftaran dan pengeluaran bahan mentah baru, dan terus memperbaiki model kerjasama.